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正官庄--私域客户资产运营解决方案

来源:爱游戏app官网下载    发布时间:2024-04-17 02:32:46    浏览数:181 次

  云视频魔方、商业云等产品组合,为正官庄打破多个电子商务平台之间的数据孤岛及平台限制,以正官庄品牌自身为核心,整合多个电子商务平台及推广渠道,将数据中台、业务中台相互打通、融合,打造了数据统一管理、会员统一运营、营销推广统一操作的全链路营销“营销活动推广、会员运营管理、服务体验优化”等,帮企业激活用户多平台、全场景下的生命周期价值,并激发用户实现从“消费者”到“传播者”的身份转变,实现会员的“拉新

  2、市场分析(广告定位、市场背景、行业竞争状况、传播受众等)(200字);

  对于品牌来说,面对多个分散的电子商务平台,很多销售数据及运营管理,均呈现出割裂的状态,需要消耗大量的人力来进行手动处理。同时从用户角度来看,不同电子商务平台间的用户数据无法打通,加之用户消费决策日益复杂,尤其是年轻用户群体越来越青睐视频等渠道消费,这进一步加大了用户洞察以及企业营销管理的难度。对于人参行业来说,销售渠道本就多而杂,而消费者也面临着新老代际交替的窘境,如何获取年轻人的关注,如何维持年轻花钱的那群人,对行业来说是目前所面临的巨大考验。

  只有统一的数据管理,企业才能更精准的了解到真实用户诉求,实现高效的营销管理以及增长。

  3、核心展示(优势分析及说明,如创意类作品,需对具体创意策略进行展开分析)(200字);

  为企业搭建云计算分析引擎,以“商业云MAX+珍客SCRM+视频魔方”打通多电子商务平台数据及企业业务场景,通过统一的数据中台、营销中台、会员管理体系,实现“全网营销获客工具、线索转化工具、基于企微的私域运营工具、营销裂变工具等”为一体的一站式工具集合,以完善的会员服务和品牌体验服务升级,拉近企业与用户的链接,以提升持续的用户管理激活用户资产价值,赋能正官庄实现会员拉新、裂变、复购等业绩指标提升。

  1、全渠道数据统一管理,以数据资产赋能业务场景:一方面,通过业务数据的打通与统一管理,形成企业数据资产,通过数据分析模型的搭建,为决策提供支持,赋能前端业务,另一方面,将企业经营管理涉及的业务场景流程标准化、数据化,为数据中台提供完整的数据源,实现数据和中台建设的可复用性;

  2、统一全渠道会员规则,实现用户的精细化管理:通过珍岛会员中心,实现全渠道会员积分规则统一,按照统一标准实现积分的发放、兑换,全面打通线上线下会员权益体系;

  3、以企业为中心统一运营,全链路赋能业务增长:以企业为中心,搭建企业公众号运营、私域运营、大会员运营“三位一体”的综合运营服务体系,并以此为基础,整合外部多渠道电子商务平台、网络媒体平台,实现全渠道智能推广、会员运营指标分析、运营策略优化等,全方面提升综合营销获客与用户运营实力,赋能业务增长。

  4、营销效果(实施目标与实际达成效果说明,可提供第三方数据信息备案,最终数据参考结果以艾瑞为准)(100字);

  以系统搭建、统一底层会员数据架构为主,日常运营活动为辅,实现了以统一的数据平台为基础,打通从营销推广到私域运营再到会员精细化运营的全链路服务。

  在系统层面,通过CDP数据资产运营平台,已分阶段实现全渠道数据集成。第一期已实现天猫旗舰店、有赞旗舰店、有赞大贸店的会员数据、积分数据、交易数据的集成,后续会逐渐实现天猫食品店、抖音旗舰店、抖音专卖店、小红书、快手、线下门店POS系统数据集成。

  在会员服务方面,以商业云MAX打通正官庄全渠道会员,统一全渠道会员积分规则,建立完整的会员中心管理机制。

  在营销获客方面,借助珍岛营销云的全网营销获客能力,选择当前适合食品种草场景的的短视频形式,应用视频魔方产品,触达垂直账号,进行智能发布、竞品监测、关键词监控、同城拓客等,来获取线索询盘、品牌曝光、流量变现等一站式营销服务。

  在私域运营方面,获取线索之后,通过珍客SCRM、商业云MAX分别制定个性化的私域运营策略,打造官方小程序商城并以此为品牌传播据点,联动外部电商渠道、线下门店等,以常态化的会员活动等,来促进转化、传播裂变的达成。

  成功搭建统一的会员体系,对60万会员数据来进行完美的梳理及清洗,帮企业解决了“渠道分散、会员信息不统一、积分混乱”等难题;

  搭建正官庄以官方阵地为核心的私域运营阵地,通过会员运营+私域运营的方式,结合公众号、小程序商城、企业微信等多渠道联动,助力公司实现粉丝裂变,实现粉丝规模增长翻倍的目标达成;

  3、整合全网营销获客链路,以智能化投放、内容生成等促进营销及运营效率提升。